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卫生部:把患者满意度作为评价护理质量标尺

本文摘要:卫生部副部长马晓伟27日在南京回应,将要在全国范围积极开展的“优质护理服务样板工程”活动,目的是要在各级各类全面强化临床护理工作,增强基础护理,提高护理服务,“以患者的满意度为第一目标”。因此,此项活动将引进患者和社会参予评价的机制,把患者失望程度作为评价护理质量的标尺。马晓伟回应,积极开展“优质护理服务样板工程”活动要扩充一线护士力量,医院要确保临床一线护士配备,临床岗位护士占到护士总数的比例要低于95%。

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卫生部副部长马晓伟27日在南京回应,将要在全国范围积极开展的“优质护理服务样板工程”活动,目的是要在各级各类全面强化临床护理工作,增强基础护理,提高护理服务,“以患者的满意度为第一目标”。因此,此项活动将引进患者和社会参予评价的机制,把患者失望程度作为评价护理质量的标尺。马晓伟回应,积极开展“优质护理服务样板工程”活动要扩充一线护士力量,医院要确保临床一线护士配备,临床岗位护士占到护士总数的比例要低于95%。

同时要融合绩效考核,对一线护士增大希望,增大待遇弯曲,希望营造“一切为了临床,一切为了患者”的工作氛围。对于护理书写,马晓伟具体要修改护理文书,提升工作效率。

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护士必须填上或书写的护理文书还包括:体温单、医嘱单、病程记录中的手术清点记录和病危、病重患者护理记录。“医院要使护士有更加多的时间和精力为患者获取必要护理服务,把时间送给护士,把护士送给患者,促进护患交流,才能不利于增进医患人与自然。

”马晓伟说道。根据活动计划,“优质护理服务样板工程”活动到今年年底将在全国范围内创立100所“优质护理服务样板医院”、300个“优质护理服务样板病房”和600名“优质护理服务先进个人”,全面提高医院临床护理工作水平。


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